Oh Schreck, das Gepäck ist weg: So sichert Ihr Euren Urlaub!

Urlaubszeit ist Reisezeit – voller Abenteuer, neuer Erfahrungen und entspannender Momente. Aber was, wenn der Schrecken Eures Lebens eintritt und Euer Koffer auf mysteriöse Weise verschwindet? Erstmal durchatmen und die folgenden Punkte beherzigen. In vielen Fällen wird am Ende alles gut.

Foto vom Gepäck machen, verlorenen Koffer melden

Bevor Ihr Euch auf den Weg macht, schnappt Euch Euer Smartphone und knipst ein schnelles Foto von Eurem Gepäck. Das ist Gold wert, wenn der Fall der Fälle eintritt. Und denkt daran, ein Label mit Euren Kontaktdaten, Reiseziel und Heimatadresse am Koffer anzubringen – besser sicher als sorry, oder?

Und jetzt? Das weitere Vorgehen

Wenn Ihr dann am Gepäckband steht und Euer Koffer einfach nicht auftaucht, keine Panik! Geht direkt zum Gepäckermittlungsschalter und meldet den Verlust. Vergesst auch nicht, die Fluggesellschaft und, falls Ihr eine Pauschalreise gebucht habt, den Reiseveranstalter zu informieren. In den meisten Fällen sind technische Probleme der Grund für das Fehlen Eures Gepäcks. Hier ein paar interessante Zahlen:

2023 kamen pro 1000 Flugreisenden in Deutschland durchschnittlich 7,6 Gepäckstücke nicht rechtzeitig oder gar nicht an. 80 Prozent der zunächst verloren gemeldeten Koffer und anderen Gepäckstücke waren dabei nur verspätet. Lediglich sieben Prozent blieben ganz verschwunden.

Was heißt „verloren“ und wie kann die Entschädigung aussehen?

Okay, wenn das Schlimmste passiert ist und Euer Koffer wirklich nicht auftaucht, habt Ihr Anspruch auf das Nötigste für ein oder zwei Tage – Zahnbürste, frische Wäsche, vielleicht ein neues Shirt. Aber haltet die Ausgaben im Blick und bewahrt alle Belege auf. Falls Euer Koffer dann auftaucht, aber nicht nach Hause geliefert wird, könnt Ihr auch die Kosten für die Abholung von der Fluggesellschaft zurückfordern.

Wenn Ihr nach 21 Tagen immer noch ohne Euren heiß geliebtenKoffer dasteht, wird es Zeit, offiziell zu handeln. Meldet Euch erneut bei der Airline und listet genau auf, was in Eurem Gepäck war. Die Entschädigung kann bis zu 1.400 Euro pro Person betragen, aber denkt daran, dass der Wert Eures Gepäcks zum Zeitpunkt des Verlusts entscheidend ist. Falls Ihr teure Gegenstände drin hattet, ist es klug, die Kaufbelege parat zu haben.

Wichtig zu wissen ist allerdings: Bargeld, Dokumente und Schmuck werden nicht ersetzt! Wertsachen sollten daher immer ins Handgepäck.

Hilfreich: Gepäck mit digitalen Helfern sichern

Sie sind klein und dennoch schlau: Elektronische Tracker wie "Airtag", "Tile" oder "SmartTag" Diese kleinen Dinger sind echte Lebensretter. Sie lassen sich über Bluetooth mit Eurem Handy verbinden und verraten Euch den Standort Eures Koffers. Selbst wenn er sich in London versteckt und Ihr am anderen Ende der Welt seid – Ihr seht alles auf Eurem Smartphone- und könnt so unter Umständen aktiv darauf einwirken, Euer Gepäck wieder zu bekommen.